Standardiste 09 39 24 56 30

Un standardiste IA répond à vos appels, à votre nom, 24 h/24.

Il prend les messages, répond aux questions pratiques et vous transfère les urgences. Après chaque appel, vous recevez un résumé par e-mail.

Écouter un appel

Trois appels d’exemple, 35 secondes chacun : un restaurant, un chauffagiste, un serrurier.

Ou appelez : c’est l’assistant qui décroche. 09 39 24 56 30 Être rappelé

Pour les professionnels et les PME : restaurants, garages, artisans et entreprises de dépannage.

Pendant votre absence

Message téléphonique

Résumé envoyé par e-mail au restaurant

Un appel, du début à la fin

Trois appels d’exemple. Écoutez l’assistant répondre et suivez, piste par piste, ce qu’il fait pendant l’appel.

Restaurant : une réservation

Vendredi, 15 h 40. Le Bistrot des Tilleuls est fermé entre deux services. Un client appelle le numéro du restaurant.

Le client

L’assistant

Le carnet de réservations

0:00 / 0:36

Appel d’exemple : la voix de l’assistant est celle du produit, le restaurant et son client sont fictifs.

L’appel, mot pour mot

  1. Appel entrant sur le numéro du restaurant, renvoyé vers l’assistant.

  2. Assistant

    Bonjour, vous êtes bien au Bistrot des Tilleuls. Je suis une intelligence artificielle, et cet appel est transcrit. Que puis-je faire pour vous ?

  3. Client

    Bonjour. Je voudrais une table pour six, samedi soir, vers 20 heures.

  4. Consulte le carnet de réservations

    Samedi, 20 h
    Complet
    Samedi, 20 h 30
    Une table de six libre

  5. Assistant

    À 20 heures, nous sommes complets. Il reste une table pour six à 20 h 30. Cela vous convient-il ?

  6. Client

    Parfait. Au nom de Morel, avec une chaise haute, s’il vous plaît. Merci, à samedi !

  7. Crée la réservation dans le carnet

    Date
    Samedi, 20 h 30
    Couverts
    Six
    Nom
    M. Morel
    Note
    Une chaise haute
    Statut
    Confirmée

  8. Assistant

    C’est réservé : samedi à 20 h 30, six couverts, au nom de Morel, avec une chaise haute. À samedi, au revoir.

  9. Fin de l’appel. Le résumé part par e-mail.

Chauffagiste : un message

Lundi, 8 h 30. Rémi, chauffagiste, est sur un chantier. Une cliente appelle son numéro.

La cliente

L’assistant

Votre boîte e-mail

0:00 / 0:35

Appel d’exemple : la voix de l’assistant est celle du produit, l’entreprise et sa cliente sont fictives.

L’appel, mot pour mot

  1. Rémi ne décroche pas : l’appel est renvoyé vers l’assistant.

  2. Assistant

    Bonjour, vous êtes bien chez Garrigue Chauffage. Je suis une intelligence artificielle, et cet appel est transcrit. Que puis-je faire pour vous ?

  3. Cliente

    Bonjour. Ma chaudière ne démarre plus depuis ce matin, je n’ai plus d’eau chaude.

  4. Assistant

    Je prends votre message pour que Rémi vous rappelle. C’est à quel nom ?

  5. Cliente

    Claire Perrin. C’est une chaudière à gaz.

  6. Assistant

    C’est noté, je transmets à Rémi : chaudière à gaz en panne depuis ce matin, plus d’eau chaude. Avez-vous besoin d’autre chose ?

  7. Cliente

    Non, merci beaucoup. Au revoir.

  8. Assistant

    Merci pour votre appel, au revoir.

  9. Fin de l’appel.

  10. Le résumé part par e-mail : Rémi le lit dès qu’il a une minute.

Serrurier : une urgence

Dimanche, 10 h 10. Karim, serrurier, ne travaille pas. Un homme appelle son numéro, bloqué devant sa porte.

L’appelant

L’assistant

Votre portable

0:00 / 0:36

Appel d’exemple : la voix de l’assistant est celle du produit, la serrurerie et son client sont fictifs.

L’appel, mot pour mot

  1. Appel entrant sur le numéro de la serrurerie, renvoyé vers l’assistant.

  2. Assistant

    Bonjour, vous êtes bien chez Serrurerie Castel. Je suis une intelligence artificielle, et cet appel est transcrit. Que puis-je faire pour vous ?

  3. Appelant

    Bonjour. Je suis bloqué devant chez moi, ma clé s’est cassée dans la serrure !

  4. Assistant

    Je comprends, c’est urgent. C’est à quel nom ?

  5. Appelant

    Antoine Blanc.

  6. Assistant

    Je vous passe Karim, ne quittez pas.

  7. L’assistant transfère l’appel : le portable de Karim sonne, il décroche.

  8. Annonce entendue par Karim

    Appel urgent transféré par votre assistant. Antoine Blanc. Clé cassée dans la serrure, bloqué devant chez lui.

  9. Mise en relation : Karim et son client se parlent, l’assistant quitte l’appel.

  10. Karim

    Allô, c’est Karim. Vous êtes à quelle adresse ?

  11. Appelant

    Au 12, rue des Lilas.

  12. La conversation continue sans l’assistant. À la fin, le résumé part par e-mail.

Selon votre métier

L’accueil, les consignes et les informations pratiques sont celles de votre entreprise.

Restaurants

Mardi, 16 h la salle est fermée

Un client demande si vous ouvrez dimanche soir et s’il peut venir à douze. L’assistant lui donne vos horaires et prend sa demande de réservation, avec son numéro pour que vous le rappeliez.

à rappeler

Garages automobiles

Jeudi, 17 h 50 l’atelier ferme dans dix minutes

Un client part en vacances demain matin et veut savoir si sa voiture sera prête ce soir. L’assistant prend le message, marqué urgent : vous l’avez dans le résumé dès la fin de l’appel.

urgent

Artisans et dépannage

Lundi, 8 h 30 vous êtes sur un chantier

Une cliente appelle pour une chaudière en panne : l’assistant note son nom, son numéro et la panne. Un client bloqué devant sa porte, lui, est transféré sur votre portable.

transféré

Comment ça démarre

  1. Nous le configurons avec vous

    Nous réglons ensemble l’accueil à votre nom, les consignes et la voix. Nous lui donnons vos informations pratiques : horaires, adresse, tarifs, numéro de portable pour les urgences.

  2. Vous renvoyez vos appels

    Vous gardez votre numéro et votre opérateur. Vous renvoyez vos appels vers un numéro dédié : quand vous ne répondez pas, quand la ligne est occupée, ou tout le temps.

  3. Vous recevez les résumés

    Après chaque appel, un e-mail : qui a appelé, pourquoi, l’action attendue, l’urgence et le numéro de rappel.

Ce qu’il fait

  • Décroche à votre nom, en français, 24 h/24 et 7 j/7.

  • Annonce qu’il est une IA dès sa première phrase, et que l’appel est transcrit.

  • Prend les messages : nom, société, numéro de rappel, objet, urgence.

  • Répond aux questions pratiques avec les informations que vous lui donnez : horaires, adresse, tarifs.

  • Dit quand il ne sait pas : il prend le message pour que vous rappeliez, sans rien inventer ni promettre à votre place.

  • Transfère les vraies urgences sur un numéro de portable. Si personne ne décroche, il reprend l’appel et prend le message.

  • Vous envoie un résumé par e-mail après chaque appel.

  • N’enregistre pas l’audio : seule la transcription est conservée.

  • Suit vos réglages : l’accueil, les consignes et la voix sont choisis avec vous.

  • Agit dans votre logiciel, avec l’offre Connecté : il consulte l’état d’un dossier, crée une demande, réserve. Votre logiciel reçoit le numéro de l’appelant et décide de ce que cet appelant peut consulter.

Tarifs

30 jours pour essayer, remboursé si cela ne vous convient pas. Sans engagement, résiliable à tout moment.

Solo

119 € HT / mois

1 000 minutes incluses 1 numéro 1 appel à la fois

  • Accueil à votre nom
  • Prise de message
  • Transfert des urgences
  • Résumé par e-mail
  • Vos informations pratiques
Être rappelé

Équipe

359 € HT / mois

3 600 minutes incluses 3 numéros 3 appels simultanés

  • Tout ce que fait Solo
  • Pour plusieurs lignes ou plusieurs sites
Être rappelé

Connecté

Sur devis

Pour agir dans votre logiciel

  • L’assistant agit dans votre logiciel : il consulte un dossier, crée une demande, réserve
  • Le connecteur et la mise en place sont faits par nous
Être rappelé

Au-delà du forfait : 15 € les 100 minutes.

Vos questions

Faut-il changer de numéro ou d’opérateur ?

Non. Vous gardez votre numéro et votre opérateur. Vous renvoyez vos appels vers un numéro dédié : quand vous ne répondez pas, quand la ligne est occupée, ou tout le temps.

Vos correspondants savent-ils qu’ils parlent à une IA ?

Oui. Dès sa première phrase, l’assistant dit qu’il est une intelligence artificielle et que l’appel est transcrit.

Que se passe-t-il en cas d’urgence ?

L’assistant transfère les vraies urgences sur le numéro de portable que vous choisissez. Si personne ne décroche, il reprend l’appel et prend le message. Ce qui compte comme une urgence fait partie des consignes réglées avec vous.

Et s’il ne connaît pas la réponse ?

Il le dit simplement et prend le message pour que vous rappeliez. Il n’invente rien et ne promet rien à votre place.

Comment êtes-vous informé des appels ?

Par e-mail, après chaque appel : qui a appelé, pourquoi, l’action attendue, l’urgence et le numéro de rappel.

Faut-il des compétences techniques ?

Non. Nous configurons l’assistant avec vous. De votre côté, il reste à renvoyer vos appels vers le numéro dédié.

Quels logiciels fonctionnent avec l’offre Connecté ?

Ceux qui ont une API, c’est-à-dire un accès prévu pour que d’autres programmes s’y branchent. Nous construisons le connecteur entre l’assistant et votre logiciel ; la mise en place est sur devis. Votre logiciel reçoit le numéro de l’appelant et décide de ce que cet appelant peut consulter.

Les appels sont-ils enregistrés ?

Il n’y a pas d’enregistrement audio. Seule la transcription de l’appel est conservée.

Être rappelé

Laissez vos coordonnées : nous vous rappelons dans la journée, les jours ouvrés, pour voir avec vous ce que l’assistant doit faire pour votre entreprise.

Vous préférez l’entendre d’abord ? Appelez le 09 39 24 56 30, l’assistant décroche.

Métier

Ces informations servent uniquement à vous rappeler.